Решив провести новогодние каникулы вместе со своей семьей в Объединенных Арабских Эмиратах, жительница г. Чайковского обратилась в одно из турагенств города. В октябре 2023 года женщина заключила с турагенством договор о реализации туристического продукта, по которому забронированы авиабилеты, трансфер и номер в отеле. В договоре в качестве туристов указаны члены семьи. Также женщина произвела оплату полной стоимости договора в сумме 394 411,20 рублей.
Однако запланированный отдых не состоялся по причине отмены блочной полетной программы. Уведомление об отмене поступило за три дня до вылета, оно содержало информацию о возврате денежных средств по заявлению туристов 08.05.2024 года.
В указанную дату истец не получила уплаченную по договору сумму. Женщина направила претензию о возврате денежных средств по договору (претензия получена адресатом 17.05.2024 года). Возврат денежных средств произведен лишь спустя два месяца.
Истец приняла решение обратиться в суд для защиты нарушенных прав.
Чайковский городской суд удовлетворил исковые требования жительницы г. Чайковского, взыскал с туроператора проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф, судебные расходы на представителя, почтовые расходы. Общая сумма, присужденная к взысканию, составила 126 535,03 рублей.